Salgsbetingelser / Terms of sale

Norsk bokmål først. English version follows below.

Norsk bokmål

Sist oppdatert: 28. september 2026.

Vilkårsversjon: 2026-09-28.2.

Selger og kontaktinformasjon

Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp av varer fra fugleøye.no. Selger er FUGLEØYE AS, organisasjonsnummer 938 408 556, heretter «vi» eller «Fugleøye». Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen, heretter «du».

• Forretningsadresse og returadresse: FUGLEØYE AS, Loen 20, 4340 Bryne, Norge.
• E-post: support@fugleøye.no.
• Telefon: +47 900 90 156.

Du kan kontakte oss om bestillinger, angrerett, retur eller reklamasjon på e-post eller telefon. Vi anbefaler skriftlig henvendelse når du ønsker dokumentasjon på hva som er meldt og når.

Avtalen og bestillingen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene på produktsiden og i bestillingsløsningen samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning.

Bestillingen blir bindende for begge parter når du har sendt den til oss. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller produkt, leveringsadresse og øvrige opplysninger, og kontakt oss dersom noe er feil.

Avtalen er likevel ikke bindende ved en skrive- eller tastefeil som den andre parten innså eller burde ha innsett. Vi kontakter deg dersom en slik feil oppdages, og endrer ikke pris eller produkt uten avtale med deg.

Priser og betaling

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK), inkludert avgifter som gjelder for kjøpet. Frakt og eventuelle andre tillegg opplyses før du sender bestillingen, slik at du ser samlet beløp før du forplikter deg.

Du kan bruke betalingsmåtene som vises i kassen. Vipps tilbys når betalingsmåten er aktivert og tilgjengelig i kassen; en omtale av Vipps på denne siden er ikke en bekreftelse på at løsningen er tilgjengelig for alle bestillinger.

Ved betaling med kort eller Vipps kan beløpet reserveres når du bestiller. Vi belaster betalingen når varen sendes, og ikke tidligere. Ved avbestilling før utsendelse frigjøres en eventuell reservasjon; betalingsleverandørens behandlingstid kan påvirke når dette vises på kontoen din.

Kontroll av bestillinger og betaling

Du skal oppgi korrekte kontakt- og leveringsopplysninger og bare bruke en betalingsmåte du har rett til å benytte. Kontakt oss så snart som mulig hvis du oppdager feil. Vi kan ikke garantere at en leveringsadresse kan endres etter at varen er sendt, men vil hjelpe deg med å undersøke mulige løsninger.

For å forebygge uautorisert betaling og svindel kan vi foreta rimelige og forholdsmessige kontroller før utsendelse, for eksempel ved motstridende bestillingsopplysninger, uvanlige bestillingsmønstre eller konkrete varsler fra betalingsleverandøren. Vi kan be deg bekrefte nødvendige bestillingsopplysninger eller avklare fullmakt til å bruke betalingsmåten. Vi ber ikke om BankID-passord, engangskoder eller fullstendige kortopplysninger på e-post eller telefon.

En konkret sikkerhetskontroll kan gjøre det nødvendig å avklare bestillingen før utsendelse. Vi kontakter deg uten unødig opphold hvis vi trenger opplysninger fra deg eller kontrollen kan påvirke leveringstiden. Kontrollen gir oss ikke rett til å utsette levering på ubestemt tid, ensidig endre avtalen eller sette dine rettigheter ved forsinkelse til side.

Hvis betalingen er uautorisert, ikke kan gjennomføres, eller kontrollen avdekker et annet rettslig grunnlag for å stanse bestillingen, håndterer vi dette etter gjeldende lov og betalingsregler. Et risikovarsel alene gir oss ikke en generell rett til å kansellere en bindende avtale. Hvis kjøpet lovlig bortfaller, frigjøres reservasjoner og eventuelle innbetalte beløp tilbakeføres uten unødig opphold etter gjeldende regler.

Kontrollene begrenses til nødvendige opplysninger og gjennomføres i samsvar med personvernreglene. Ved en forespørsel om å endre mottaker, leveringsadresse eller tilbakebetalingsopplysninger kan vi kontrollere at forespørselen kommer fra en person som har rett til å foreta endringen.

Levering og forsinkelse

Varer på lager sendes normalt innen 1–3 virkedager etter bestilling. For levering i Norge er forventet samlet leveringstid normalt 3–8 virkedager fra bestilling, med mindre en annen leveringstid er opplyst før kjøpet. Med virkedager mener vi mandag til fredag, unntatt norske helligdager.

Dette er estimater, ikke en garanti for levering på en bestemt dag. Leveringsmåte, pris og eventuelle særskilte leveringstider fremgår før bestillingen fullføres. For andre leveringsområder skal tilgjengelighet og forventet leveringstid avklares før kjøpet. Dersom en vare er forhåndsbestilt eller ikke på lager, skal dette og forventet levering fremgå særskilt.

Vi gir beskjed dersom vi blir kjent med en forsinkelse. Hvis ingen annen leveringsfrist er avtalt, leverer vi uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Ved forsinkelse har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, blant annet til å holde tilbake betaling, kreve levering, heve kjøpet når vilkårene er oppfylt og kreve erstatning der loven gir rett til det.

Risikoen for varen går over til deg når du eller en tredjeperson du har angitt, og som ikke er transportøren, har mottatt varen. Kontakt oss hvis varen ikke kommer frem eller er skadet under transport.

Angrerett

Ved nettkjøp har du normalt 14 dagers angrerett, uten å måtte oppgi noen grunn. Fristen løper fra dagen etter at du eller din utpekte mottaker har mottatt varen. Ved flere varer i én bestilling som leveres separat, løper fristen fra dagen etter mottak av den siste varen. Lovens regler om fristberegning og fristforlengelse gjelder.

Du bruker angreretten ved å gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post til support@fugleøye.no, per brev eller telefon. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke obligatorisk. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder, slik at vi raskt kan finne bestillingen. Det er tilstrekkelig at meldingen sendes før fristen utløper.

Hvis du ikke har mottatt lovpålagt informasjon om angreretten og angreskjema, kan angrefristen bli forlenget med inntil 12 måneder. Mottar du opplysningene i denne perioden, utløper fristen 14 dager etter at du mottok dem, etter lovens regler. Se også Forbrukerrådets informasjon om angrerett.

Retur ved bruk av angreretten

Send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om at du angrer. Returadressen er FUGLEØYE AS, Loen 20, 4340 Bryne, Norge. Du trenger ikke vente på en godkjenning fra oss for å bruke angreretten.

Du betaler de direkte kostnadene ved retur når du bruker angreretten, med mindre vi har avtalt noe annet eller ikke har informert deg om denne plikten før kjøpet. Vi krever ikke et eget administrasjons- eller returgebyr for at du angrer.

Pakk varen forsvarlig, og ta vare på dokumentasjon på at den er sendt. Bruk gjerne originalemballasjen dersom du har den, men originalemballasje er ikke et vilkår for angrerett.

Returen skal gjelde varen du mottok fra oss, med tilbehør og deler som fulgte med og som omfattes av kjøpet du angrer. Legg gjerne ved ordrenummer eller annen informasjon som gjør det mulig å identifisere returen. Hvis noe mangler, eller du er usikker på hva som skal sendes tilbake, ber vi deg kontakte oss.

Vi kan sammenligne modell, serienummer, medfølgende deler og varens tilstand med den opprinnelige leveransen, og dokumentere relevante avvik. Ved avvik kontakter vi deg for å avklare saken. Et avvik fører ikke automatisk til avslag på angrerett eller et standardgebyr; eventuelle krav må ha grunnlag i loven og de konkrete forholdene. Kontrollrutinen endrer ikke lovens frister og regler for tilbakebetaling.

Du kan undersøke varen for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon. Du mister ikke angreretten ved å åpne emballasjen. Dersom håndtering utover nødvendig undersøkelse har redusert varens verdi, kan vi kreve erstatning for den dokumenterte verdireduksjonen i den utstrekning angrerettloven tillater det, og bare når nødvendig informasjon om angreretten er gitt.

For kameraer anbefaler vi at du fjerner egne opptak og kobler produktet fra din appkonto før retur, dersom det er mulig. Kontakt oss dersom du trenger hjelp; dette endrer ikke dine lovbestemte rettigheter.

Tilbakebetaling

Når du angrer hele kjøpet, tilbakebetaler vi beløpet du har betalt, inkludert kostnaden for den rimeligste standardleveringen vi tilbød. Tillegg for en dyrere leveringsmåte du uttrykkelig valgte, for eksempel ekspress, refunderes ikke som en del av angreretten.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller du har dokumentert at den er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først, med mindre vi har tilbudt oss å hente varen.

Vi bruker samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet. Vi krever ikke gebyr for tilbakebetalingen. Reglene om retur og tilbakebetaling følger angrerettloven; se departementets veileder om angrerett.

Feil, mangler og reklamasjon

Hvis varen har en feil eller mangel, kan du reklamere til Fugleøye som selger. Du trenger ikke selv ta saken med produsenten eller app-leverandøren. Kontakt oss på support@fugleøye.no eller +47 900 90 156, og beskriv problemet. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder eller video der det er nyttig, men dette er ikke et absolutt krav for å reklamere.

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du faktisk oppdaget den. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år fra mottak, eller fem år når varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Dette er lovbestemte rettigheter og ikke det samme som en eventuell produsentgaranti; se Forbrukerrådets veiledning om feil ved varer.

Ved en mangel kan du etter lovens vilkår kreve retting eller omlevering, og eventuelt prisavslag, heving, tilbakehold av betaling eller erstatning. Avhjelp skal skje uten kostnad, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe. Vi dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon og avtaler en egnet returløsning med deg.

Vi begrenser ikke dine rettigheter til et bestemt antall reparasjonsforsøk eller til en kortere periode enn loven gir. Normal slitasje eller skade du selv har forårsaket er ikke i seg selv en mangel, men vi vurderer saken konkret etter gjeldende regler.

Bruk, montering og vedlikehold

Følg produktets medfølgende bruks- og sikkerhetsanvisninger for montering, strømforsyning, lading, rengjøring, vedlikehold og beskyttelse av kontakter og åpninger. Bruk strømforsyning og tilbehør som oppfyller de dokumenterte kravene for den aktuelle modellen. Kontakt oss før bruk dersom noe er uklart eller du oppdager en sikkerhetsfeil.

Skade som faktisk skyldes feil montering, strømforsyning som ikke oppfyller produktets krav, bruk i strid med forsvarlige anvisninger, uhell eller endringer på produktet, er ikke i seg selv en mangel selgeren er ansvarlig for. Det må være en relevant sammenheng mellom forholdet og feilen. En endring på produktet eller manglende etterlevelse av en anvisning medfører ikke automatisk at alle reklamasjonsrettigheter faller bort.

Værbestandighet, temperaturområde og andre egenskaper vurderes opp mot opplysningene som ble gitt før kjøpet og produktets tiltenkte bruk. Vi bruker ikke et generelt forbehold om fukt, kulde eller utendørsbruk til å avvise feil som produktet etter avtalen skulle tåle. Ved avslag på en reklamasjon forklarer vi grunnlaget og følger lovens regler om bevisbyrde. Se Forbrukerrådets veiledning om elektronikk og fuktskader.

Hvis undersøkelsen viser at det ikke foreligger en mangel, kan vi bare kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å avgjøre dette, og bare dersom vi på forhånd uttrykkelig har gjort deg oppmerksom på at du selv må dekke slike kostnader. Betalt reparasjon utføres ikke uten din godkjenning av kostnaden. Vi belaster ikke et automatisk undersøkelsesgebyr bare fordi du har reklamert. Dette følger vilkårene i forbrukerkjøpsloven § 30.

Kameraer, app og digitale funksjoner

Krav til nettverk, kompatibel telefon, app og eventuelle separate abonnementer beskrives på den aktuelle produktsiden før kjøpet. Kjøp av en fysisk vare hos Fugleøye innebærer ikke i seg selv at du inngår et betalt app-abonnement.

Hvis du selv velger et separat abonnement hos en app-leverandør eller i en appbutikk, følger pris, fornyelse og oppsigelse den avtalen. Dette fritar ikke Fugleøye for ansvar for den kjøpte varen, avtalte digitale funksjoner eller nødvendige oppdateringer etter forbrukerkjøpsloven.

For produkter med digitale ytelser gjelder lovens krav til funksjon, samsvar og nødvendige oppdateringer, inkludert sikkerhetsoppdateringer. Se Forbrukerrådets veiledning om elektronikk og digitale oppdateringer.

Klager, tvister og språk

Kontakt oss først, slik at vi kan forsøke å løse saken. Hvis vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Saker som omfattes av ordningen, kan deretter bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også få veiledning gjennom Forbrukerrådets klageguide.

Avtalen reguleres av norsk rett. Dette begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter du måtte ha etter lovgivningen som gjelder for kjøpet. Norsk og engelsk versjon skal ha samme innhold; en språklig forskjell kan ikke brukes til å redusere dine lovbestemte rettigheter. Senere endringer i vilkårene gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for et inngått kjøp.

Angreskjema

Fyll ut og send dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. Du kan kopiere teksten til en e-post eller skrive den ut og sende den per post.

Til: FUGLEØYE AS, Loen 20, 4340 Bryne, Norge. E-post: support@fugleøye.no.

Jeg/vi underretter herved om at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende vare(r):

• Vare(r): ______________________________________
• Bestilt den / mottatt den: ______________________
• Ordrenummer (valgfritt): ________________________
• Forbrukerens/forbrukernes navn: _________________
• Forbrukerens/forbrukernes adresse: ______________
• Dato: _________________________________________
• Underskrift (bare dersom skjemaet sendes på papir): __________________

Stryk det som ikke passer. Bruk av skjemaet er frivillig; en annen tydelig melding om angrerett er også tilstrekkelig.

---

English

Last updated: 28 September 2026.

Terms version: 2026-09-28.2.

Seller and contact details

These terms apply to consumer purchases of goods from fugleøye.no. The seller is FUGLEØYE AS, Norwegian organisation number 938 408 556, referred to below as “we” or “Fugleøye”. The buyer is the consumer placing the order, referred to as “you”.

• Business address and return address: FUGLEØYE AS, Loen 20, 4340 Bryne, Norway.
• Email: support@fugleøye.no.
• Telephone: +47 900 90 156.

You can contact us about orders, withdrawal, returns or faulty goods by email or telephone. We recommend contacting us in writing when you wish to retain a record of what was reported and when.

The agreement and your order

The agreement consists of these terms, the information on the product page and at checkout, and any terms specifically agreed with you. These terms do not limit your mandatory statutory consumer rights.

Your order becomes binding on both parties when you submit it to us. You will receive an order confirmation by email. Please check the product, delivery address and other details, and contact us if anything is incorrect.

The agreement is nevertheless not binding in the event of a typographical or input error that the other party knew or should have recognised. We will contact you if such an error is discovered and will not change the price or product without your agreement.

Prices and payment

All prices are stated in Norwegian kroner (NOK), including taxes applicable to the purchase. Delivery charges and any other additional costs are shown before you submit your order, so you can see the total before committing to the purchase.

You can use the payment methods displayed at checkout. Vipps is offered when it has been activated and is available at checkout; mentioning Vipps on this page does not confirm that it is available for every order.

For card or Vipps payments, the amount may be authorised and reserved when you place your order. We capture payment when the goods are dispatched, and not earlier. If the order is cancelled before dispatch, any reservation will be released; your payment provider’s processing time may affect when this appears in your account.

Order and payment verification

You must provide accurate contact and delivery details and only use a payment method you are authorised to use. Contact us as soon as possible if you discover an error. We cannot guarantee that a delivery address can be changed after dispatch, but will help you investigate available solutions.

To prevent unauthorised payments and fraud, we may conduct reasonable and proportionate checks before dispatch, for example where order details conflict, ordering patterns are unusual, or a payment provider issues a specific warning. We may ask you to confirm necessary order details or clarify your authority to use the payment method. We do not ask for BankID passwords, one-time codes or full payment-card details by email or telephone.

A specific security check may require clarification of the order before dispatch. We will contact you without undue delay if we need information from you or the check may affect delivery. A check does not entitle us to postpone delivery indefinitely, change the agreement unilaterally or override your rights in the event of delay.

If payment is unauthorised, cannot be completed, or a check reveals another legal basis for stopping the order, we will handle the matter under applicable law and payment rules. A risk warning alone does not give us a general right to cancel a binding agreement. If the purchase is lawfully cancelled, reservations will be released and any amounts paid will be returned without undue delay under the applicable rules.

Checks are limited to necessary information and conducted in accordance with data-protection rules. If we receive a request to change the recipient, delivery address or refund details, we may verify that the request comes from someone authorised to make that change.

Delivery and delays

In-stock orders are normally dispatched within 1–3 working days of ordering. For delivery in Norway, the expected total delivery time is normally 3–8 working days from ordering, unless a different delivery time is stated before purchase. Working days mean Monday to Friday, excluding Norwegian public holidays.

These are estimates, not a guarantee of delivery on a particular day. The delivery method, cost and any specific delivery times are provided before you complete the order. For other delivery areas, availability and expected delivery time must be clarified before purchase. Pre-orders or out-of-stock goods must be separately identified together with their expected delivery time.

We will notify you if we become aware of a delay. If no other delivery deadline has been agreed, we will deliver without undue delay and no later than 30 days after your order. In the event of a delay, you retain your rights under the Norwegian Consumer Purchases Act, including, where the legal conditions are met, withholding payment, requiring delivery, terminating the agreement and claiming compensation.

The risk of loss or damage passes to you when you, or a third party you have designated other than the carrier, receive the goods. Contact us if the goods do not arrive or are damaged during transport.

Right of withdrawal

For online purchases, you normally have a 14-day right of withdrawal, without giving a reason. The period runs from the day after you or your designated recipient receive the goods. Where several goods in one order are delivered separately, the period runs from the day after the last item is received. Statutory rules on calculating and extending deadlines apply.

To exercise this right, give us a clear statement before the deadline, for example by email to support@fugleøye.no, by post or by telephone. You may use the withdrawal form below, but it is not mandatory. Please include your name, order number and the goods concerned where possible so we can find your order quickly. It is sufficient to send the notice before the deadline expires.

If you have not received the legally required withdrawal information and withdrawal form, the withdrawal period may be extended by up to 12 months. If you receive the information during that period, the deadline expires 14 days after receipt, in accordance with the law. See also the Norwegian Consumer Council’s withdrawal guidance.

Returning goods after withdrawal

Return the goods without undue delay and no later than 14 days after notifying us of your withdrawal. The return address is FUGLEØYE AS, Loen 20, 4340 Bryne, Norway. You do not need to wait for our approval to exercise your right of withdrawal.

You pay the direct cost of returning goods when exercising the right of withdrawal, unless we have agreed otherwise or failed to inform you of this obligation before purchase. We do not charge a separate administration or restocking fee for withdrawal.

Package the goods securely and retain proof of dispatch. Please use the original packaging if you have it, but original packaging is not a condition of withdrawal.

The return must concern the goods you received from us, together with the supplied accessories and components covered by the purchase from which you are withdrawing. Please include the order number or other information that helps identify the return. Contact us if anything is missing or you are unsure what to send back.

We may compare the model, serial number, supplied components and condition with the original delivery and document relevant discrepancies. If discrepancies arise, we will contact you to clarify the matter. A discrepancy does not automatically result in refusal of withdrawal or a standard fee; any claim must be supported by law and the specific circumstances. This verification procedure does not alter statutory refund deadlines or rules.

You may inspect the goods to establish their nature, characteristics and functioning. Opening the packaging does not remove your right of withdrawal. If handling beyond what was necessary for inspection has reduced the goods’ value, we may claim the documented reduction in value only to the extent permitted by the Norwegian Right of Withdrawal Act and only where the required withdrawal information was provided.

For cameras, we recommend removing personal recordings and unlinking the product from your app account before return, where possible. Contact us if you need help; this does not alter your statutory rights.

Refunds

If you withdraw from the entire purchase, we refund the amount paid, including the cost of the least expensive standard delivery we offered. Additional charges for a more expensive delivery method that you expressly selected, such as express delivery, are not refunded under the right of withdrawal.

We refund without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notice. We may withhold the refund until we receive the goods or you provide evidence of return dispatch, whichever happens first, unless we have offered to collect the goods.

We use the same payment method as for the purchase unless you have expressly agreed otherwise. We do not charge a refund fee. The return and refund rules follow the Norwegian Right of Withdrawal Act; see the ministry’s withdrawal guidance.

Faulty goods and statutory complaints

If goods are faulty or do not conform to the agreement, you may complain to Fugleøye as the seller. You do not have to pursue the manufacturer or app provider yourself. Contact support@fugleøye.no or +47 900 90 156 and describe the problem. Please include the order number and helpful photos or video where available, but these are not absolute requirements for making a complaint.

You must notify us within a reasonable time after discovering, or when you should have discovered, the fault. This period can never be shorter than two months from actual discovery. The overall complaint period is normally two years from receipt, or five years where the goods or their components are intended to last substantially longer than two years under normal use. These are statutory rights, not the same as an optional manufacturer’s warranty; see the Norwegian Consumer Council’s faulty-goods guidance.

For a defect, you may, subject to the statutory conditions, require repair or replacement and, where applicable, a price reduction, termination, withholding payment or compensation. Remedies must be provided free of charge, within a reasonable time and without significant inconvenience. We cover necessary return costs for a valid statutory complaint and arrange a suitable return method with you.

We do not restrict your rights to a fixed number of repair attempts or a shorter period than the law provides. Normal wear or damage caused by you is not in itself a defect, but we assess the individual circumstances under the applicable rules.

Use, installation and maintenance

Follow the product’s supplied operating and safety instructions for installation, power supply, charging, cleaning, maintenance and protection of connectors and openings. Use power supplies and accessories that meet the documented requirements for the particular model. Contact us before use if anything is unclear or you discover a safety issue.

Damage actually caused by incorrect installation, a power supply that does not meet the product’s requirements, use contrary to reasonable instructions, accidents or modifications is not in itself a defect for which the seller is responsible. There must be a relevant connection between the circumstance and the fault. A modification or failure to follow an instruction does not automatically remove all statutory complaint rights.

Weather resistance, operating temperatures and other characteristics are assessed against the information provided before purchase and the product’s intended use. We do not use a blanket exclusion for moisture, cold or outdoor use to reject faults involving conditions the product was contractually supposed to withstand. If we reject a statutory complaint, we explain the grounds and follow statutory rules on the burden of proof. See the Norwegian Consumer Council’s guidance on electronics and moisture damage.

If an inspection establishes that there is no defect within the meaning of the law, we may charge only for investigations necessary to determine this, and only if we have expressly informed you in advance that you must cover such costs yourself. Paid repairs will not be carried out without your approval of the cost. We do not impose an automatic inspection fee merely because you have made a complaint. These conditions follow section 30 of the Norwegian Consumer Purchases Act.

Cameras, apps and digital features

Requirements for connectivity, a compatible phone, an app and any separate subscriptions are described on the relevant product page before purchase. Purchasing a physical product from Fugleøye does not in itself enrol you in a paid app subscription.

If you choose a separate subscription from an app provider or app store, its price, renewal and cancellation are governed by that agreement. This does not release Fugleøye from responsibility for the goods sold, agreed digital features or necessary updates under the Norwegian Consumer Purchases Act.

For goods with digital elements, statutory requirements concerning functionality, conformity and necessary updates, including security updates, apply. See the Norwegian Consumer Council’s guidance on electronics and digital updates.

Complaints, disputes and language

Please contact us first so we can try to resolve the matter. If we cannot reach agreement, you may request mediation from the Norwegian Consumer Authority, Forbrukertilsynet. Eligible cases may subsequently be referred to the Consumer Complaints Committee, Forbrukerklageutvalget. Guidance is also available through the Norwegian Consumer Council’s complaints guide.

The agreement is governed by Norwegian law. This does not limit any mandatory consumer protection applicable to your purchase. The Norwegian and English versions are intended to have the same meaning; a language discrepancy cannot be used to reduce your statutory rights. Later changes to these terms do not apply retroactively to an existing purchase.

Withdrawal form

Complete and send this form only if you wish to withdraw from the agreement. You may copy the text into an email or print it and send it by post.

To: FUGLEØYE AS, Loen 20, 4340 Bryne, Norway. Email: support@fugleøye.no.

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods:

• Goods: _______________________________________
• Ordered on / received on: ______________________
• Order number (optional): _______________________
• Name of consumer(s): ___________________________
• Address of consumer(s): ________________________
• Date: _________________________________________
• Signature (only if this form is submitted on paper): __________________

Delete as appropriate. Using this form is optional; another clear withdrawal statement is also sufficient.