Personvernerklæring

Sist oppdatert: 9. oktober 2026.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan FUGLEØYE AS behandler personopplysninger når du besøker nettbutikken Fugleøye, handler hos oss eller kontakter oss.

Hvem er ansvarlig?

FUGLEØYE AS, organisasjonsnummer 938 408 556, er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi bruker til å drive nettbutikken og håndtere kundeforholdet ditt.

• Nettsted: fugleøye.no.
• E-post: support@fugleøye.no.
• Postadresse: Loen 20, 4340 Bryne, Norge.

Nettbutikken drives på Shopify. Shopify og enkelte andre tjenesteleverandører kan også være selvstendig behandlingsansvarlige for bestemte formål, som forklart nedenfor.

Hvilke opplysninger behandler vi?

Opplysningene avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og hvilke tjenester du velger.

• Kontakt- og leveringsopplysninger: navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse.
• Kjøpsopplysninger: bestilte varer, beløp, betalingsmåte, betalingsstatus, transaksjonsreferanser og opplysninger om levering, retur, angrerett og reklamasjon.
• Kundekonto og preferanser: kontoidentifikatorer, innlogging og lagrede innstillinger dersom du oppretter eller bruker en kundekonto.
• Kundeservice: innholdet i henvendelser, korrespondanse og eventuelle bilder eller annen dokumentasjon du sender oss.
• Tekniske opplysninger og bruk: IP-adresse, nettleser, enhet, identifikatorer, sikkerhetslogger og opplysninger om aktivitet i nettbutikken. Innsamling gjennom ikke-nødvendige informasjonskapsler og lignende teknologi er underlagt samtykke som beskrevet nedenfor.
• Personvern- og markedsføringsvalg: samtykker, reservasjoner og endringer i disse.

Betalingsleverandøren behandler betalingsinformasjonen som er nødvendig for betalingen. Ikke send oss fullstendige kortnumre, sikkerhetskoder eller passord på e-post.

Vi får opplysninger direkte fra deg, gjennom bruken av nettbutikken og fra leverandører som Shopify, betalingsleverandører og transportører, for eksempel betalingsbekreftelser og leveringsstatus. Opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre en bestilling, må oppgis for at vi skal kunne behandle og levere kjøpet; markedsføringssamtykke er frivillig.

Hvorfor bruker vi opplysningene, og på hvilket grunnlag?

Vi knytter behandlingen til et bestemt formål og et rettslig grunnlag. Dette skillet er beskrevet i Datatilsynets veiledning om avtaler og behandling av personopplysninger.

Formål	Opplysninger som er aktuelle	Behandlingsgrunnlag
Behandle bestillinger, betaling, levering og forespørsler før kjøp	Kontakt-, leverings- og kjøpsopplysninger	Nødvendig for å oppfylle avtalen med deg eller gjennomføre tiltak du ber om før en avtale inngås
Håndtere retur, angrerett, reklamasjon og lovpålagte kundehenvendelser	Kjøpsopplysninger og relevant korrespondanse	Oppfyllelse av avtale og, der det gjelder, rettslige forpliktelser
Bokføring og pålagt dokumentasjon	Nødvendige transaksjons-, faktura- og kundeopplysninger	Rettslig forpliktelse
Svare på andre henvendelser og løse tekniske problemer	Kontaktopplysninger og innholdet i henvendelsen	Vår berettigede interesse i å gi kundeservice og drive en fungerende nettbutikk; avtale når henvendelsen gjelder et kjøp
Forebygge svindel, sikre tjenesten og håndtere rettskrav	Relevante ordreopplysninger, tekniske logger og korrespondanse	Vår berettigede interesse i å beskytte kunder og virksomheten og fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav; rettslig forpliktelse der det er aktuelt
Sende frivillige nyhetsbrev og annen elektronisk markedsføring	Kontaktopplysninger og markedsføringsvalg	Samtykke
Ikke-nødvendig analyse, personlig tilpasning og målrettet annonsering basert på sporing	Enhets-, bruks- og samtykkeopplysninger	Samtykke

Når vi bygger på berettiget interesse, vurderer vi nødvendigheten og konsekvensene for personvernet ditt. Du kan be om nærmere informasjon om vurderingen og protestere mot behandlingen.

Å besøke nettbutikken eller lese denne erklæringen er ikke i seg selv et samtykke til markedsføring eller ikke-nødvendig sporing. Ordrebekreftelser, leveringsmeldinger og annen nødvendig informasjon om et kjøp er ikke nyhetsbrev.

Informasjonskapsler og markedsføringsvalg

Vi bruker Shopify til å håndtere nettbutikken og valg om informasjonskapsler. Strengt nødvendig teknologi brukes for funksjoner du ber om, som handlekurv, sikkerhet og utsjekking; øvrig lagring eller tilgang på enheten krever forhåndssamtykke der loven krever det, se Datatilsynets veiledning om informasjonskapsler.

Du kan godta eller avvise valgfrie kategorier i samtykkeløsningen og senere endre valget gjennom nettbutikkens personvern-/informasjonskapselinnstillinger. Kontakt support@fugleøye.no hvis du trenger hjelp med å finne innstillingene.

Du kan melde deg av markedsføring gjennom avmeldingslenken i meldingen eller ved å kontakte oss. Et tilbaketrukket samtykke påvirker ikke lovligheten av behandlingen som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

Hvem deler vi opplysninger med?

Vi deler relevante opplysninger når det er nødvendig for formålene ovenfor og på et egnet behandlingsgrunnlag.

• Shopify: drift av nettbutikken, ordrebehandling, utsjekking, sikkerhet og andre aktiverte funksjoner.
• Betalingsleverandører: Shopify Payments og PayPal når disse brukes, samt Vipps dersom betalingsmåten blir tilgjengelig og du velger den. Opplysningene brukes til å gjennomføre betaling og håndtere refusjoner, sikkerhet og betalingsrelaterte lovkrav.
• Transport- og leveringstjenester: opplysninger som er nødvendige for å levere og følge opp forsendelsen.
• Drifts- og rådgivningsleverandører: leverandører av e-post, IT, kundeservice og regnskap, samt faglige rådgivere, i den utstrekning oppdraget krever det.
• Myndigheter og andre med rettslig grunnlag: når utlevering følger av lov eller er nødvendig for å håndtere et konkret rettskrav.

Leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, skal ha avtaler som regulerer behandlingen. Leverandører som bestemmer egne formål, blant annet for lovpålagt betalingskontroll, kan være selvstendig behandlingsansvarlige; deres egne personvernerklæringer gjelder for den behandlingen.

Shopify og Shopify Network Intelligence

Fugleøye bruker Shopify som plattform og har Shopify Network Intelligence aktivert. Funksjonen gjør det mulig for Shopify å bruke opplysninger fra samhandling og transaksjoner med vår butikk sammen med opplysninger fra andre Shopify-butikker og Shopify for å beskytte, utvikle og forbedre tjenester, blant annet gjennom personlig tilpasning, innsikt i bruk og mer relevante annonser; dette innebærer ikke at andre forhandlere får tilgang til våre kundedata (Shopifys beskrivelse av Network Intelligence).

Opplysninger om aktiviteten din kan deles med Shopify og andre tjenesteleverandører, også i andre land, for å levere disse tjenestene. Når Shopify behandler opplysninger for egne formål i slike tjenester, er Shopify ansvarlig for denne behandlingen og for relevante rettighetsforespørsler; når Shopify behandler opplysninger på våre vegne for å drive butikken, gjelder vårt ansvar som beskrevet her (Shopifys personvernerklæring for forbrukere).

For besøkende i EØS er Shopifys grunnlag for behandling til målrettet annonsering samtykke, og Shopify beskriver hvordan integrerte personvernvalg begrenser ikke-nødvendig bruk av data (Shopifys forbrukererklæring, Shopifys samtykkeinnstillinger). Du kan lese mer om rettigheter og sende forespørsler direkte gjennom Shopifys personvernportal.

Behandling utenfor EØS

Bruk av Shopify og andre leverandører kan medføre at opplysninger lagres eller behandles utenfor EØS. Nettbutikkens valgte Shopify-region for datalagring er USA; dette betyr ikke at all behandling bare skjer der.

For overføringer skal det foreligge et gyldig overføringsgrunnlag og nødvendige beskyttelsestiltak. Shopify beskriver blant annet bruk av bindende virksomhetsregler, standard personvernbestemmelser og relevante beslutninger om tilstrekkelig beskyttelsesnivå i sitt databehandler- og personverntillegg.

Du kan kontakte oss for nærmere informasjon om overføringer knyttet til vårt kundeforhold og hvordan du kan få informasjon om relevante garantier.

Hvor lenge lagrer vi opplysninger?

Vi beholder opplysninger så lenge de er nødvendige for det aktuelle formålet, og sletter eller anonymiserer dem når behovet opphører, med mindre lovpålagt oppbevaring eller et konkret rettskrav krever videre lagring.

• Regnskapsbilag: oppbevares som hovedregel i fem år etter regnskapsårets slutt når de er primærdokumentasjon etter bokføringsreglene; andre dokumenttyper kan ha andre frister (Altinns veiledning om oppbevaring).
• Kjøp, retur og reklamasjon: relevante opplysninger beholdes mens kjøpet og etterfølgende kundekrav håndteres, og videre i den utstrekning det er nødvendig ut fra gjeldende reklamasjons- og foreldelsesfrister eller et konkret krav.
• Kundeservice: henvendelser beholdes mens saken behandles og så lenge dokumentasjonen er nødvendig for relevant oppfølging eller rettskrav. Unødvendige vedlegg og opplysninger skal ikke beholdes bare fordi de inngår i en henvendelse.
• Kundekonto: opplysninger beholdes så lenge kontoen er i bruk eller du ønsker den opprettholdt. Ved sletting av konto beholdes bare opplysninger som fortsatt er nødvendige, for eksempel regnskapsbilag.
• Markedsføring og samtykker: markedsføringsbruk stanser ved avmelding eller tilbaketrekking. Begrenset dokumentasjon av valget kan beholdes for å respektere reservasjonen og dokumentere etterlevelse.
• Tekniske opplysninger og informasjonskapsler: lagringstiden avhenger av funksjon, sikkerhetsbehov og den aktuelle teknologiens levetid. Samtykkeinformasjonen og leverandørenes beskrivelser gir nærmere detaljer; kontakt oss hvis du ønsker informasjon om en bestemt opplysning.

Dine rettigheter og klager

Du kan, på vilkårene i personvernregelverket, be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, protestere mot behandling og trekke tilbake samtykke. Retten til å protestere mot direkte markedsføring gjelder til enhver tid; enkelte opplysninger kan likevel måtte beholdes for andre lovlige formål, for eksempel bokføring (Datatilsynets oversikt over rettigheter og informasjon).

Send forespørselen til support@fugleøye.no. Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din, men ikke mer enn det som trengs.

Vi svarer uten ugrunnet opphold og normalt senest innen én måned; ved behov for en lovlig fristforlengelse informerer vi deg innen den første måneden om grunnen og den nye fristen (Datatilsynets veiledning om innsyn, veiledning om fristforlengelse).

Du kan klage til Datatilsynet eller relevant tilsynsmyndighet der du bor eller arbeider. Du trenger ikke kontakte oss først for å bruke klageretten (Datatilsynet).

Automatisering, sikkerhet og eksterne tjenester

Shopify og betalingsleverandører kan bruke automatiserte kontroller for å oppdage svindel og vurdere betalinger. Kontakt oss hvis en kontroll påvirker bestillingen din, slik at vi kan undersøke saken og vurdere beslutninger vi har ansvar for; en betalingsleverandørs selvstendige avgjørelser må også kunne tas opp med leverandøren.

Vi bruker forholdsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysninger mot uautorisert tilgang, tap og misbruk. Ingen løsning kan garantere full sikkerhet, og vi ber deg unngå å sende unødvendige eller sensitive personopplysninger.

Denne erklæringen gjelder nettbutikken og kundeforholdet med FUGLEØYE AS. BirdKam og andre apper eller skytjenester som brukes sammen med kameraene, har egne personvernvilkår som må leses før bruk; dersom du sender oss bilder eller opptak i en supportsak, behandler vi materialet som del av saken.

Nettbutikken er ikke særskilt rettet mot barn. Kontakt oss hvis du mener vi har mottatt personopplysninger fra et barn som ikke burde vært behandlet.

Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når tjenestene eller behandlingen endres, og endrer datoen øverst. Ved vesentlige endringer gir vi nødvendig informasjon og innhenter nytt samtykke der det kreves; en oppdatering av teksten erstatter ikke et påkrevd samtykke.